母嬰店導(dǎo)購員是非常重要的，當(dāng)顧客進來時，如果導(dǎo)購員能從稱呼，禮貌用語，交談中獲得信息的話，就完成了成交的一部分了，接下來就是硬性條件了。

1.若想成為贏家，必先成為專家，一個導(dǎo)購員首先要具備基本技能的掌握，產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品的賣點，并且突出優(yōu)勢也需要用心總結(jié)，然后根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合現(xiàn)實，應(yīng)對多變的市場競爭，創(chuàng)造更好地業(yè)績。

2.母嬰店越來越多，之間的競爭也是非常激烈的，尤其面對品牌間的競爭更是高熱化，面對行色匆匆的顧客，要學(xué)會慧眼識顧客，了解其性格，會不會購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機會，將顧客變?yōu)闀T。

3.如果遇到顧客進店，那么就說明機會來了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。

4.與顧客說的第一句話，或者是開場白會影響到顧客接下來是否繼續(xù)聽你說，所以在開場白的時候要學(xué)會與顧客站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，并且告訴他，這個產(chǎn)品對于他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產(chǎn)品的優(yōu)勢，還要轉(zhuǎn)化為顧客所需要的利益點。讓顧客能夠切身體會，并且覺得確實如此，愿意聽你說下去。

5.了解顧客的真正需求之后，你才能夠?qū)δ阆胍鍪鄣漠a(chǎn)品進行游說，但是需要對顧客“動之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產(chǎn)生厭惡，并表示：“沒什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然后慢慢循序漸進與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達成交易。

6.換位思考

導(dǎo)購員并不是所有的都會有底氣與顧客溝通，或者因為言不由衷總會底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，導(dǎo)購也有當(dāng)顧客的時候，如果遇到這種情況，那么是不是也產(chǎn)生了懷疑，所以面對這些問題，要學(xué)會客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產(chǎn)品、解決什么問題，在乎哪些服務(wù)，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷售業(yè)績更加耀眼。