對(duì)于孕嬰童門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)沖擊，遠(yuǎn)不止來(lái)自于同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還包括電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，門(mén)店與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱(chēng)的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣購(gòu)物以前，通過(guò)手機(jī)了解一下產(chǎn)品信息，對(duì)比一下線上的產(chǎn)品報(bào)價(jià)；門(mén)店已經(jīng)進(jìn)入了同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

【門(mén)店“服務(wù)紅利”階段的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)】同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，客單價(jià)決定營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額決定利潤(rùn)額，顧客進(jìn)入門(mén)店，能否讓顧客產(chǎn)生連帶銷(xiāo)售，直接決定了門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力。而連帶銷(xiāo)售的產(chǎn)生核心在于門(mén)店店員的專(zhuān)業(yè)性的推介能力；門(mén)店必須通過(guò)給顧客提供更多的咨詢(xún)顧問(wèn)式服務(wù)去贏得顧客。

在進(jìn)入門(mén)店服務(wù)紅利階段，門(mén)店必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)闉橄M(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，打造專(zhuān)業(yè)性的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵，那個(gè)團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)，那個(gè)團(tuán)隊(duì)就將贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)前我們已經(jīng)看到了很多企業(yè)與門(mén)店開(kāi)始關(guān)注這方面的建設(shè)，例如圣元在通過(guò)“木蘭決”提升其全國(guó)營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)員的服務(wù)能力，全國(guó)更多的孕嬰童連鎖門(mén)店開(kāi)始要求店員報(bào)考“營(yíng)養(yǎng)師”以便于更好的服務(wù)消費(fèi)者，育嬰博士更是聯(lián)合眾多行業(yè)專(zhuān)家成立了“育博商學(xué)院”服務(wù)廣大孕嬰童門(mén)店向“服務(wù)紅利”階段轉(zhuǎn)型。

門(mén)店的服務(wù)正在精細(xì)化，但是如果你認(rèn)為僅僅提升了門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量就可以讓你的門(mén)店一勞永逸的站在嬰童門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)前沿，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

孕嬰童門(mén)店在由“流量紅利”、“價(jià)值紅利”階段向“服務(wù)紅利”階段轉(zhuǎn)型的過(guò)程，同時(shí)也在向“粉絲紅利”階段轉(zhuǎn)型。