第一類：認可產(chǎn)品，但覺得價格太高

有些顧客認可產(chǎn)品，但堅持認為價錢太高。其實在本質上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問題。因此遇見這種異議時，導購就要進行價值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點。如果已經(jīng)進行了價值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價錢高，導購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務項目。

第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較

顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說明他屬于分析型，導購此時要擺事實、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進行充分的溝通。當顧客將產(chǎn)品與其他品牌進行比較時，導購不能貶低其他品牌，而應該找出產(chǎn)品的差異化，并且強調、放大該差異。

第三類：討價還價是糾纏不清

當顧客總是在價格問題上糾纏不清時，導購要讓顧客明白產(chǎn)品的價格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進行賄賂。

第四類：以老客戶為條件要求降價

有些顧客以老顧客為條件，要求進一步降低價格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價，導購可以在個人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務，并且提出其他相應條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。

第五類：企圖放棄贈品來降低價格

有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格，此時導購一定不能妥協(xié)，因為一旦降價，就會導致老客戶之間沒有被公平對待。導購要讓顧客明白，選擇贈品比降價更有優(yōu)勢，因為贈品只有特定群體才能獲得。