店員具備以下5個(gè)好習(xí)慣，母嬰店業(yè)績翻番增長！

1、學(xué)會(huì)贊美顧客

當(dāng)顧客進(jìn)店后，一定要給予贊美，有贊美，才會(huì)更好的第一時(shí)間建立信任感和開啟話題，以顧客感興趣的話題引起顧客聊天的興趣。適度的贊美不但可以拉近店員與顧客之間的距離，更能夠打開顧客的心扉。從人的心理本質(zhì)來看，得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。店員需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要，進(jìn)而增加成交的機(jī)會(huì)。

2、用文字說話

要借助紙筆，一邊給顧客介紹，一邊寫給顧客看，寫出產(chǎn)品優(yōu)惠的力度、寫出贈(zèng)品、寫出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)、寫出價(jià)值等，更直觀，讓文字去說話。

3、愛笑的店員運(yùn)氣不會(huì)太差

在這個(gè)世界上，人類是微笑的唯一載體，微笑是人類最美的表情，微笑是一種態(tài)度，也是一種修養(yǎng)，它包含了對別人的真誠和肯定，能拉近人與人之間的距離，能化解一切矛盾和隔閡，是人際關(guān)系當(dāng)然潤滑劑。

很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好的方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)。當(dāng)顧客怒氣沖沖的來投訴時(shí)，店員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果店員能真誠地對顧客微笑，就可能感染顧客，使他態(tài)度轉(zhuǎn)變。

店員說話時(shí)，一定要保持笑容及目光接觸，微笑能拉近距離，冰冷讓你遭受拒絕。先建立好感，握手、自我介紹、嘴甜、贊美顧客一定要配合使用，打出服務(wù)“組合拳”，讓顧客覺得你不錯(cuò)，才可運(yùn)用出“同情心”讓顧客接受你。

4、與顧客保持互動(dòng)

互動(dòng)。一定要與顧客保持言語交集，保持互動(dòng)，無論是語言還是動(dòng)作的互動(dòng)都可以，只有保持話語持續(xù)不斷片，才有更佳的出單機(jī)會(huì)。

5、要有大將風(fēng)范

大將風(fēng)范。即便顧客今天進(jìn)店沒有購買產(chǎn)品，在顧客離開店面時(shí)，也一定要對顧客微笑著說再見。這是任何一個(gè)成熟的店員必須具備的大將風(fēng)范。