看到顧客進(jìn)店，作為銷售要做的是什么？沒錯(cuò)，促成成交！那么，成交的前提條件是什么？是信任！店員與顧客之間的信任！

產(chǎn)品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的?；蛘哒f，店員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。

陌生客戶要和店員產(chǎn)生信任，這個(gè)是有方法可以遵循的。下邊是網(wǎng)友的神總結(jié)：

三點(diǎn)分析

如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對我們點(diǎn)頭呢?方法很簡單，用顧客不能反駁的事實(shí)說話。

1、銷售就是一個(gè)聊天的過程;

2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;

3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么難了。

操作方式

萬能的天氣法

例如現(xiàn)在的大熱天，可以對顧客說：“今天外面真熱，趕緊進(jìn)來吹吹空調(diào)吧!”這時(shí)再給顧客端過一杯涼水接著說：“喝杯水解解渴。”這言語配合行動(dòng)，真正給顧客帶來了幫助，顧客是很難拒絕的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。

幫助切入法

給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客拎著大包小包的，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說“東西先放在柜臺前，我?guī)湍粗?，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。

氣質(zhì)贊美法

看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

ps：男店員用這個(gè)方法的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕浮!

稱贊大氣法

“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄!”

對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

快樂分享法

“看您這么開心，是不是今天有什么快樂的事呀?”

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人。

贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”

很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。

長輩稱贊法

“您笑起來真和藹，和我XX一樣!”

當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。

其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程，一個(gè)互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。